Objectifs
Maîtriser les outils et techniques pour gagner en efficacité dans la communication commerciale au téléphone. Faire du téléphone un instrument performant au service de l'action commerciale. Savoir gagner ou regagner la confiance du client. Savoir gérer les clients difficiles au téléphone.
Public
Vendeurs, Technico-commerciaux, Commerciaux et plus généralement, toute personne amenée à utiliser le téléphone pour développer l'action commerciale. Téléprospecteurs et téléopérateurs
Prérequis
Aucun prérequis
Tarif
A partir de 400 €
Durée moyenne
14 H
Places
4 stagiaires maximum
